Mit der Matthies Fernwartung (Teamviewer 15) können Mitarbeiter der Helpline auf Ihren PC zugreifen. Die Verbindung kann nur hergestellt werden, wenn Sie mit einem Mitarbeiter telefonisch verbunden sind. Es kann niemand anderes auf Ihren PC zugreifen.

Mit der Matthies Fernwartung (Teamviewer 15) können Mitarbeiter der Helpline auf Ihren PC zugreifen. Die Verbindung kann nur hergestellt werden, wenn Sie mit einem Mitarbeiter telefonisch verbunden sind. Es kann niemand anderes auf Ihren PC zugreifen.

In dieser Datei befindet sich ein ausführbares Programm, mit diesem Sie eine Verknüpfung zu www.matthies.de herstellen können. Dafür werden Ihre Kundennummer sowie Ihr Passwort benötigt. Nach Eingabe Ihrer Daten wird eine Verknüpfung zum Matthies Webportal auf Ihrem Desktop angelegt und mit dem Matthies Logo angezeigt.

Die Datei im Anhang ist ein sogenanntes selbentpackendes Archiv und kann verwendet werden, wenn auf Ihrem PC kein Programm installiert ist, mit welchem Sie ein ZIP-Archiv öffnen können.

Kurz-Anleitung:

- Datei herunterladen

- Datei öffnen

- Beim Ausführen der Datei erscheint neues Fenster mit der Überschrift "selbstentpackendes WinRAR-Archiv"

- Zielverzeichnis zum Kopieren auswählen

- Zielverzeichnis öffnen

- "MatthiesDesktopLink.exe" starten

- Kundennummer eingeben

- 'klick' "Desktop Link anlegen"